Место |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
5 |
7 |
8 |
8 |
10 |
10 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Компания |
BPMSoft |
SimpleOne |
1С-РАРУС |
Сиблион |
Comindware |
Эмбер |
Умные технологии |
SL Soft |
GreenData |
НОТА, ИТ-холдинг Т1 |
Трейс БС |
1Форма |
РосБизнесСофт |
Компания «Тензор» |
CSBI |
Сбер Бизнес Софт |
Timetta |
Envybox |
Решение |
BPMSoft |
SimpleOne B2B CRM |
1C:CRM |
Synplity AI |
Comindware CRM |
Amber CRM |
S2 CRM |
Citeck AI CRM |
Persona.CRM |
Модус |
EstateCRM |
Первая Форма CRM |
РосБизнесСофт CRM |
Saby CRM |
Эврикс |
SberCRM |
Timetta Clients |
EnvyCRM |
Итоговый балл |
1035 |
1025 |
980 |
920 |
900 |
900 |
885 |
870 |
870 |
840 |
840 |
835 |
795 |
785 |
745 |
660 |
535 |
485 |
Управление данными клиентов (Master Data) |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
50 |
45 |
50 |
50 |
50 |
40 |
30 |
50 |
Карточки организаций и контактов с CRUD-операциями (создание, чтение, обновление, удаление) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Поддерживается импорт данных |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможность объединения дублей (dedupe) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Создание связей и иерархии между компаниями/контактами |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Создание и хранение истории изменений по ключевым полям (аудит записей) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Автоматизация продаж |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
90 |
100 |
80 |
100 |
100 |
90 |
50 |
90 |
90 |
90 |
60 |
70 |
70 |
Автоматическое создание лидов из разных каналов (email, веб‑форма, телефония/мессенджеры) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Лиды: квалификация |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Конвертация лида в сделку/контакт/контрагента |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Настраиваемые этапы воронки (количество, названия, переходы) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможность вручную задавать вероятность по этапам и использовать их в прогнозе |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Оформление и согласование КП |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Формирование заказов/контрактов на базе выигранных сделок |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Планы продаж ("в коробке") |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Возможно |
Да |
Возможно |
Нет |
Нет |
Да |
Прогнозы выполнения планов продаж ("в коробке") |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Возможно |
Возможно |
Нет |
Возможно |
Нет |
Нет |
Нет |
Настройка маршрутов согласования (approval) для КП/сделок |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Маркетинг |
70 |
70 |
70 |
70 |
40 |
60 |
60 |
30 |
70 |
50 |
70 |
35 |
30 |
60 |
50 |
30 |
30 |
40 |
Создание статических сегментов по критериям |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Динамические сегменты (пересчет по условиям) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Визуальный редактор кампаний/сценариев (journeys) с триггерами |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Поддержка триггерных/многошаговых рассылок |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
A/B тестирование email-кампаний |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Поддержка веб‑форм/лендингов с UTM‑метками и автозаписью |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Возможно |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Учет источников трафика/UTM по лидам/сделкам |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Коммуникации |
50 |
50 |
50 |
50 |
20 |
40 |
50 |
40 |
20 |
50 |
30 |
50 |
40 |
50 |
35 |
20 |
10 |
20 |
Встроенная CTI-панель и всплытие карточки клиента при звонке |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Нет |
Да |
Распределение по навыкам/очередям операторов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Интеграция/управление сценариями IVR |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Нет |
Нет |
Нет |
Кампании автодозвона/обзвона |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Возможно |
Да |
Возможно |
Нет |
Нет |
Нет |
Привязка к карточкам записей разговоров |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможности порталов для клиентов и партнеров |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
20 |
30 |
40 |
40 |
40 |
30 |
20 |
40 |
40 |
20 |
40 |
0 |
0 |
Возможность регистрации сделок/лидов партнерами |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Возможность создания партнерами сервисных запросы/тикетов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
ЛК клиента со статусами заявок/заказов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Каталог оформления заказа на портале |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Возможно |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Автоматизация активностей |
50 |
50 |
40 |
50 |
50 |
40 |
40 |
40 |
50 |
40 |
50 |
50 |
45 |
50 |
50 |
40 |
40 |
30 |
Автоматическое создание задач/встреч/звонков |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Поддержка повторяющихся задач/шаблонов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Привязка активностей к клиентам/сделкам/обращениям |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Планирование визитов |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Возможность построения маршрутов на карте |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Возможно |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Машинное обучение и LLM |
150 |
150 |
120 |
150 |
105 |
150 |
105 |
90 |
105 |
40 |
150 |
100 |
30 |
60 |
60 |
15 |
60 |
15 |
Собственные AI/ML-модели, встроенные в продукт в коробочной версии |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
В дорожной карте Q1 2026 |
Да |
Возможно |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Подключение внешних LLM (напр., YandexGPT) через API |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
В дорожной карте Q1 2026 |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
да |
Нет |
Да |
Оценка вероятности успешного закрытия сделки |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
В дорожной карте Q1 2026 |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
ML‑скоринг лидов/клиентов по вероятности конверсии |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
В дорожной карте Q1 2026 |
Да |
Возможно |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Прогноз оттока клиентов (или сотрудников) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
В дорожной карте Q1 2026 |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Прогнозы значения полей (приоритет, числовые показатели и т.п.) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
ML‑рекомендации next‑best‑offer на основе профиля клиента |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
В дорожной карте Q1 2026 |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
ML-распределение входящих обращений |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
В дорожной карте Q1 2026 |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Оценка тональности сообщений (sentiment analysis) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
В дорожной карте Q1 2026 |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Резюме переписок (email и т.п.) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Параметры безопасности |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
105 |
90 |
105 |
75 |
60 |
Разграничение доступа по ролям с уровнем объектов/полей/записей (RBAC, FLS/RLS) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Поддержка корпоративного SSO (LDAP/SAML/OAuth) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
MFA/2FA для пользователей |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Шифрование чувствительных данных в БД |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Шифрование трафика (TLS) и данных «на покое» |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Настройка правил сложности/срока паролей и блокировки |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Журналирование: безопасность, изменения, импорт/экспорт с настройкой хранения |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Сертификат ФСТЭК (с 4УД) |
20 |
20 |
||||||||||||||||
Сертификат ФСТЭК (с 4УД) |
||||||||||||||||||
Интеграционные возможности |
90 |
90 |
90 |
90 |
90 |
80 |
90 |
90 |
60 |
80 |
90 |
90 |
60 |
40 |
70 |
70 |
60 |
50 |
Открытый REST API с документацией |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Частично |
Да |
Да |
Да |
Поддержка webhook/событий для внешних систем |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Двусторонняя интеграция с почтой (IMAP/SMTP) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Синхронизация календарей (Exchange/Office/Gmail/Яндекс) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Частично |
Нет |
Нет |
Нет |
Поддержка интеграций с мессенджерами и SMS-провайдерами |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Подключение внешних файловых S3-совместимых хранилищ |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Поддержка отечественных ОС (Astra/РЕД и др.) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Совместимость с отечественными/открытыми СУБД (напр., PostgreSQL) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Поддержка СУБД MS SQL/Oracle |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Перечислите ERP с которыми есть готовые коннекторы в коробочной версии CRM |
5 |
10 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
|||
Перечислите ERP с которыми есть готовые коннекторы в коробочной версии CRM |
Турбо ERP, любая конфигурация 1С |
1.1С:ERP 2.SAP ERP 3.Microsoft Dynamics 365 4.Oracle NetSuite 5.Парус ERP 6.Галактика ERP 7.Odoo 8. ЮниверСoft ERP |
1C:ERP |
SAP, ORACLE |
1C, SAP |
1С |
1С:ERP |
1С, SAP |
1С |
1С УХ, 1С ДО, АБС Бискит, АБС Новая Афина, ЦФТ |
1C |
1C, Парус |
1С: ERP, РосБизнесСотф ERP |
Saby, 1С, SAP |
1С |
|||
Перечислите бухгалтерское ПО к которому есть готовые коннекторы в коробочной версии CRM |
5 |
10 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
10 |
5 |
5 |
5 |
5 |
|
Перечислите бухгалтерское ПО к которому есть готовые коннекторы в коробочной версии CRM |
Любая конфигурация 1С |
1.1С:Бухгалтерия 2.Контур.Бухгалтерия 3.Мое дело 4.БухСофт 5.СБИС 6.Эльба 7.Парус-Бухгалтерия 8.Инфо-Предприятие 9.Тензор СБИС 10.Делон-Бухгалтерия |
1C:Бухгалтерия |
1C |
1C |
1С |
1С |
1С |
1С |
1С |
1C |
1С, Saby, Контур |
1C: Бухгалтерия, 1С: Управление торговлей, 1С: УПП, 1С: УНФ, 1С: ERP, 1C: Комплексная автоматизация (все семейство программ 1С есть ГОТОВЫЕ интеграции) |
Saby, 1С, SAP |
1С |
В облачной интеграция с 1C коннектор |
1С Бухгалтерия, через внешний обработчик, Мое дело, Мой склад |
|
Перечислите системы IP-АТС/облачной телефонии к которым есть готовые коннекторы в коробочной версии CRM |
10 |
10 |
15 |
5 |
5 |
10 |
10 |
5 |
5 |
10 |
10 |
5 |
10 |
5 |
5 |
10 |
||
Перечислите системы IP-АТС/облачной телефонии к которым есть готовые коннекторы в коробочной версии CRM |
UIS, WebRTC, Oktell Studio, Asterisk, MANGO OFFICE, Infinity, 3CX |
1.Asterisk 2.3CX 3.Zadarma 4.Mango Office 5.МТТ 6.Телфин 7.Ростелеком Виртуальная АТС 8.UIScom 9.Yandex Telephony 10.Voximplant 11.MCN Telecom 12.Telfin Office 13.Beeline Виртуальная АТС 14.МегаФон Виртуальная АТС 15.Sipuni 16.Oktell |
более 80 различных АТС |
Asterisk |
Новофон, Мангоофис |
Asterisk, Билайн, Oktell и другие, есть универсальный модуль для подключения АТС |
UIS, Mango, Ростелеком, Билайн, Мегафон, МТС Exolve, Novophon, Телфин, Sipuni, Zebra, Oktell, OnlinePBX, Asterisk |
Mango Office |
Mango + универсальный SIP коннектор к любой IP телефонии |
Наумен, FreeSwitch, Genesys, Манго и др. |
UIS, Asterisk, Mango office, 3CX, Infinity, Oktell, МТС Линк, Мои звонки, WebRTC |
Манго Офис, Гравител, Телфин.Офис |
МТС, Билайнн, Мегафон, Задарма, UIS, Манготелеком, Телфин и др. |
Любой провайдер, выдающий SIP-параметры |
Asterisk |
В облачной интеграция с Mango и UIS |
Новофон, Мои звонки, Билайн, Манго, Мегафон, 1атс, Юис, МСНТелеком, onlinePBX, Sipnet, Скорозвон, t2, ДомРу, SipUni, Ростелеком, Телфин, МТТ |
|
Развертывание и технологии |
110 |
110 |
90 |
100 |
110 |
90 |
80 |
110 |
100 |
100 |
100 |
110 |
100 |
60 |
70 |
100 |
90 |
50 |
Адаптивный веб-интерфейс |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Мобильное приложение |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Кластеризация/горизонтальное масштабирование |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Low‑code дизайнер форм/процессов/правил |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Экспорт/импорт конфигураций |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Отраслевые шаблоны процессов/данных |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
|
Поддержка контейнеризации/Kubernetes |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
CI/CD |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Поддержка микросервисов |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
On‑prem (коробочная установка) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Облачная версия (SaaS) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Тип архитектуры |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
10 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
15 |
Микросервисная |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
||||||||
Монолитная |
Да |
|||||||||||||||||
Гибрид |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|||||||||||
Характеристики вендора |
110 |
110 |
110 |
30 |
110 |
95 |
85 |
110 |
85 |
95 |
10 |
95 |
110 |
100 |
90 |
75 |
35 |
50 |
Система — собственная разработка вендора (не OEM) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
|
Более 100 завершенных внедрений |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет, пока около 20 в LE сегменте |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
|
Сеть региональных представительств |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Нет |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
|
Партнерская сеть (внедрения, кастомизация, поддержка) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Референс‑кейсы в открытом доступе |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
NDA |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Дорожная карта (roadmap) для клиентов и партнеров |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Да |
Нет |
|
Онлайн‑документация/база знаний/руководства в открытом доступе |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
|
Обучение пользователей с выдачей сертификатов |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
|
Обучение партнеров с выдачей сертификатов |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
|
Поддержка |
55 |
55 |
55 |
55 |
50 |
50 |
55 |
55 |
55 |
55 |
30 |
55 |
55 |
55 |
40 |
40 |
20 |
20 |
Техподдержка в режиме 24×7 |
Да |
Да |
Да |
Да |
Возможно |
Возможно |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Нет |
Нет |
|
Более одного уровня техподдержки |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Единое окно обращений (поддержка омниканальности) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Да |
SLA для техподдержки (с приоритетами и контролем сроков) |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Автомаршрутизация обращений (тикетов) по правилам |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Да |
Нет |
Нет |
Развернуть на весь экран
