Главныетемы информатизации банков сегодня аналогичны ключевым трендам рынка ИТ вцелом. Устойчиво высокая динамика продаж смартфонов и планшетов убеждает банковскихCIO в перспективности мобильного банкинга, а пластик уже видится чуть ли не лишним звеном в электронных платежах. Его вполне может заменить смартфонс NFC-чипом. Банки стремятся наладить интерактивное общение с клиентом вканалах ДБО – с использованием видео, развитием проактивного маркетинга черезинтернет-, мобильный и смс-банкинг и банкоматы. С другой стороны, накапливаявсе больше данных из разнообразных источников, эта отрасль пока достаточноосторожно рассматривает для себя возможности big data. Впрочем, скептическоеотношение здесь продолжают сохранять и к облачным сервисам, и к ИТ-аутсорсирнгув целом. Хотя провайдеры, со своей стороны, отмечают позитивную динамику ростазатрат на внешние услуги и надеются на ее усиление в ближайшие годы.