Проблема шоплифтинга — краж товаров из магазинов, становится все более актуальной для ритейлеров. Растущий уровень потерь от действий покупателей, «забывших» оплатить покупки, сказывается на финансовых показателях бизнеса — торговые сети выделяют ущерб от них в отдельную группу и закладывают на него до 1,8% от общей выручки магазина. Шоплифтинг влияет и на эффективность работы службы безопасности. Контроль за торговым залом во множестве магазинов и торговых центров превращается в настоящую головную боль — в условиях ограниченных ресурсов и постоянного потока клиентов задача выявления и предотвращения хищений выглядит практически невыполнимой. Сложности накапливаются: неэффективный анализ получаемых данных приводит к тому, что сотрудники службы безопасности не могут должным образом реагировать на действия потенциальных правонарушителей, а высокий уровень потерь напрямую влияет на ключевые показатели их работы.
Чем помочь?
Именно с такими задачами столкнулся крупный российский ритейлер, чьи гипермаркеты расположены по всей России. «Ростелеком» предложил решить их с помощью интеллектуальной системы видеоаналитики «Стоп-Шоплифтер». Это облачная платформа видеонаблюдения с использованием информационно-аналитического модуля видеоаналитики, который в непрерывном режиме работы позволяет предотвращать конфликтные ситуации и предупреждать инциденты, связанные с неоплатой товаров. Кроме контроля с использованием камер видеонаблюдения, она способна с помощью искусственного интеллекта анализировать деятельность правонарушителей. Благодаря такой интеграции можно заранее предупреждать повторные кражи в магазинах.
Как это работает
Специалисты «Ростелекома» установили в магазинах торговой сети программно-аппаратный комплекс и организовали выделенный канал связи. На входных группах магазина появились камеры с доступом в интеллектуальную систему видеоаналитики и профилактики инцидентов, подключенные к серверу предобработки видеопотоков. Сотрудники службы безопасности получили планшеты с настроенным ПО для быстрого оповещения об инцидентах. Информация о подозрительных действиях также поступает на компьютер на рабочем месте руководителя службы безопасности.
В результате анализа видеопотока сотрудники службы безопасности магазина мгновенно получают уведомление каждый раз, когда аналитика сообщит о возможности возникновения инцидента, связанного с неоплатой или хищением товара.
Включение видеоналитики в бизнес-процессы ритейлера показало результат уже на этапе пилотного проекта в одном магазине сети. Ритейлер получил мощный инструмент для пресечения инцидентов, а оперативное привлечение к ответственности правонарушителей позволило возместить причиненный ущерб. После пилота решение внедрили в нескольких десятках торговых точек сети. Платформа видеонаблюдения обеспечивает оперативное выявлению инцидентов и быструю реакцию на них, что дает магазинам возможность значительно — до 0,6–0,8% — снизить уровень шоплифтинга.
Таким образом, видеонаблюдение, использующее технологии ИИ, не только улучшает контроль за товаром на полках, но и способно помочь сформировать единую экосистему, позволяющую ритейлерам взаимодействовать в борьбе с шоплифтингом.
■ erid:2W5zFH5yankРекламодатель: ПАО «Ростелеком»ИНН/ОГРН: 7707049388/1027700198767Сайт: https://rt.ru/
Поделиться
