«Мы приняли решение работать по модели аренды стойко-мест у надежных ЦОД-партнеров»

CNews: Расскажите о бизнесе и текущих результатах деятельности компании «ВсеИнструменты.ру»?

Дмитрий Деев: «ВсеИнструменты.ру» — это российский онлайн-гипермаркет, где можно купить любые товары и расходные материалы для дома, дачи, стройки и ремонта. По-английски товары этой категории называются DIY — do it yourself, или «сделай сам».

На данный момент у нас около 600 тыс. кв.м. площадей складов и более тысячи пунктов выдачи заказов, мы присутствуем в каждом четвертом городе РФ. В 2023 г. выручка компании выросла на 54% по сравнению с предыдущим годом и достигла 132,8 млрд руб. 63% выручки компании за 23 год составляли b2b-клиенты — производственные, строительные компании и сфера услуг. А в июле 2024 г. акции «ВсеИнструменты.ру» были размещены на Мосбирже через процедуру IPO.

СNews: Так как «ВсеИнструменты.ру» — это онлайн-ритейлер, ИТ изначально является для вас ключевым бизнес-процессом. Расскажите, как организована ИТ-инфраструктура компании?

Дмитрий Деев: У нас достаточно большая инфраструктура, которая постоянно растет. Если говорить в абсолютных цифрах, то на данный момент это более 200 физических серверов и более 2 тыс. виртуальных машин (ВМ), на которых размещены информационные системы (ИС) нашей собственной разработки, включая веб-сайт, ERP, CRM, система управления складом WMS (warehouse management system), а также более сотни других информационных систем. Для размещения собственного оборудования мы используем 3 арендованные площадки colocation. Кроме того, время от времени мы также прибегаем к сервисам публичных облачных провайдеров.

CNews: Почему вы отказались от идеи строительства собственного дата-центра?

Дмитрий Деев: Мы рассматривали такой вариант и провели собственные расчеты, которые показали, что строительство ЦОД требует крупных инвестиций, которые на текущем этапе развития компании будут не своевременны или могут быть оправданы только в случае оказания сторонним заказчикам услуг colocation или публичных облаков. Таким образом, мы приняли решение работать по модели аренды стойко-мест у ЦОД-партнеров с высоким уровнем надежности, который подтвержден сертификатами Uptime Institute. При таком варианте у нас есть возможность сосредоточиться на ключевых для нас бизнес-процессах, связанных с повышением качества клиентского сервиса.

CNews: Почему вы предпочитаете работать на собственном оборудовании вместо использования публичных облаков?

Дмитрий Деев: На самом деле мы придерживаемся гибридного подхода. Действительно, в большинстве случае «ВсеИнструменты.ру» использует собственную инфраструктуру, которая построена на базе виртуализации и представляет из себя внутреннее облако. Однако в некоторых ситуациях мы обращаемся к услугам публичных облачных провайдеров, чтобы вынести вовне нетребовательные к ресурсам или некритичные сервисы, а также внешние по отношению к основным процессы.

В целом, публичное облако для нас — это подушка безопасности, которая позволяет в моменте выйти за рамки собственной ИТ-инфраструктуры в случае, если поставки ИТ-оборудования задерживаются по независящим от нас причинам или, когда нам требуется дополнительная мощность для проведения акций или распродаж. Ключевым вопросом при гибридном подходе является соблюдение разумного баланса в совокупной стоимости владения между облаком и собственной инфраструктурой.

CNews: В чем особенности требований к ИТ-инфраструктуре со стороны интернет-магазинов?

Дмитрий Деев: Прежде всего, уровень доступности нашей инфраструктуры должен быть не ниже 99,98%. Но хотел бы подчеркнуть, что у нас есть пункты выдачи заказов в офлайне, которые не могут существовать без ИТ, ведь все продажи все равно проходят через Retail Management System, которая взаимодействует с рядом других систем для отгрузки/оплаты заказов. И все эти системы требуют надежного размещения с доступностью в формате 24/7/365.

«Концепция 3DC предполагает распределение ресурсов между тремя площадками в рамках столичного региона»

CNews: Расскажите об истории ваших партнерских отношений с дата-центрами.

Дмитрий Деев: Первоначально у нас был один ЦОД в Москве, а далее мы попробовали создать географически распределенную систему ресурсов на дата-центрах в разных городах. Однако даже эта конфигурация не устроила нас с точки зрения отказоустойчивости, доступности и скорости взаимодействия сервисов.

В 2019 году наша инфраструктура была построена на двух ЦОД — один в Москве, второй в Питере — со стандартной конфигурацией отказоустойчивости Active-Failover. Уровень отказоустойчивости (SLA) был на уровне 99,85%. В целом хороший показатель, но нам нужно было выше, чтобы не терять ни одного клиента. И еще один важный показатель — это финансовые потери. За день простоя убытки бизнеса могут составить сотни миллионов рублей. Этого допустить крайне нежелательно.

В результате в 2021 г. мы приняли концепцию 3DC, которая предполагает распределение ресурсов между тремя площадками в рамках столичного региона. Мы решили отказаться от локаций за пределами Москвы, так как для нас являются критичными показателями скорость отклика и задержка сигнала. Три ЦОДа абсолютно равнозначны между собой, и мы можем свободно мигрировать нагрузки между ними.

Такой уровень избыточности позволяет нам «потерять» одну из площадок без критического ущерба для предоставляемого сервиса, Компания продолжит свою работу. В течение нескольких лет мы работали в рамках парадигмы трех дата-центров, однако две из используемых площадок перестали нас устраивать ввиду ограничений по мощности и возможностям для расширения инсталляций. В связи с этим мы занялись поиском новых партнерских дата-центров.

CNews: На основе каких критериев вы выбирали новые ЦОДы ?

Дмитрий Деев: Важными факторами для нас было соответствие уровню надежности Tier III, расстояние до других площадок (чтобы избежать критических задержек связи), присутствие или возможности «завести» на площадку своих операторов связи, а также количество доступных стойко-мест. Кроме того, мы уделяли пристальное внимание планам ЦОД-провайдеров по расширению своих площадок, так как свободные стойко-места разлетаются как горячие пирожки, а нам хотелось бы иметь потенциальный резерв для расширения нашей инсталляции по мере развития бизнеса.

Из технических параметров нас интересовали номинальная мощность на стойку и возможность ее увеличения, типы используемых PDU (Power Distribution Unit), габариты предоставляемых шкафов, возможность круглосуточного доступа на площадку и опция по хранению оборудования, наличие клиентской комнаты, круглосуточный режим работы услуги Smart/Remote Hands. Помимо этого, для нас было важным присутствие в ЦОДе облачных провайдеров, поскольку, как я ранее уже отмечал, мы работаем по гибридной схеме. Далее при прочих равных условиях мы сравнивали ценовые предложения операторов ЦОД.

В общей сложности мы рассмотрели около десятка площадок, однако некоторые отпали почти сразу. В итоге мы детально изучали предложения 5-6 провайдеров, и лидерами нашего шорт-листа оказались дата-центры Nubes и IXcellerate, которые мы и выбрали в качестве партнеров. Миграция нашей инсталляции в Nubes состоялась в начале текущего года, а сейчас мы находимся в процессе переезда и инсталляции оборудования на площадку MOS5 компании IXcellerate.

CNews: В 2023-2024 гг. вы искали новых ЦОД-партнеров. Это время существенной трансформации на рынке, связанной с санкциями и уходом западного бизнеса из России. Какие изменения в связи с этим вы заметили на рынке коммерческих дата-центров?

Дмитрий Деев: Для меня было неожиданностью, что несмотря на уход из России большого количества западных компаний, на рынке по-прежнему сохраняется дефицит доступных ресурсов ЦОД. Я рассчитывал увидеть вакантные машинные залы, которые освободятся после сворачивания инсталляций компаний, прекративших бизнес в России. Однако этого не произошло, и это свидетельствует о том, что спрос на ЦОД-ресурсы значительно превышает предложение. Свято место пусто не бывает, и высвободившиеся ресурсы были очень быстро заняты отечественными компаниями. Очень часто эти места доставались уже имеющимся клиентам, которым требовалось расширение, и они даже не успевали попасть на внешний рынок.

Дефицит мощностей ЦОД привел к двум последствиям. Во-первых, это рост спроса на услуги дата-центров, который в условиях ограниченного предложения является естественной реакцией рынка. Во-вторых, данная ситуация способствует реализации новых проектов в данной отрасли. Новые планы по строительству ЦОД анонсировали как традиционные игроки этой индустрии, так и новые игроки, которые ранее не занимались строительством или оказанием услуг дата-центров.

Однако при наличии большого количества анонсированных проектов, реальные сроки ввода в строй площадок замедлились, так как ввоз продукции по каналам параллельного импорта занимает гораздо больше времени, даже если речь идет об альтернативных вендорах. В результате мы имеем в наличии много интересных проектов на стадии строительства, но выбор имеющихся сейчас в наличии площадок со свободными ресурсами сильно ограничен.

«Сейчас рынок ЦОД стабилизировался»

CNews: Есть ли существенные изменения в технических характеристиках новых ЦОДов в связи с миграции на новые системы охлаждения и электроснабжения?

Дмитрий Деев: Для нас, как для клиента, важно качество услуг дата-центра, а не то, как технологически реализовано то или иное решение. В связи с этим ключевыми для нас являются условия SLA по доступности сервиса, в том числе с точки зрения параметров «холода» и электричества. И в этом плане я не заметил существенных изменений.

CNews: Можете ли вы отметить существенные колебания цен на рынке ЦОД за последние несколько лет?

Дмитрий Деев: Действительно, на рынке в 2022 г. произошел скачок цен, однако, в первую очередь, это касается новых площадок. По имеющимся контрактам у нас также прошла индексация стоимости услуг, но она оказалась не столь значительной. К настоящему моменту рынок стабилизировался, хотя некоторые игроки продают свои услуги по ценам, превосходящим среднерыночные показатели.

CNews: Каковы ваши условия SLA c IXcellerate, какие дополнительные сервисы вы приобретаете и как технически организованы взаимодействие и доступ на площадку?

Дмитрий Деев: В нашем договоре SLA с IXcellerate прописана гарантированная доступность сервиса 99,982% по электричеству и 99,99% по климату (включая температуру и влажность). Из дополнительных услуг важными для нас являются Smart/Remote Hands (удаленная поддержка работы оборудования заказчика силами исполнителя) и возможность краткосрочного и долгосрочного хранения оборудования.

Большая часть взаимодействия происходит через веб-портал, кроме того, в случае возникновения оперативных вопросов можно всегда быстро связаться с нашим менеджером по телефону. Первичная реакция дежурной первой линии на запрос, как правило, составляет не более 5-10 минут.

С точки зрения доступа на площадку в ЦОДе MOS5 наши инженеры имеют возможность оформить постоянные пропуска для работы с нашим оборудованием. При этом пропуска оформляются с использованием персональной идентификации, что позволяет исключить доступ в ЦОД неавторизованным лицам. В общей сложности в отделе ИТ-Инфраструктуры компании «ВсеИнструменты.ру» насчитывается около 30 человек, из них чуть менее десятка сотрудников занимаются непосредственным обслуживанием нашей физической ИТ-инфраструктуры в дата-центрах.

CNews: Каков объем вашей инсталляции в IXcellerate и является ли важной для вас возможность изолированного размещения ваших стоек?

Дмитрий Деев: Так как мы не являемся финансовой организацией, у нас нет обязательного требования по изолированному размещению, нам достаточно запираемых на ключ стоек. Каждая из наших инсталляций во всех трех дата-центрах представляет собой 10 стоек.

CNews: Одним из трендов рынка ЦОД является рост энергопотребления клиентских стоек. Насколько эта тенденция актуальная с точки зрения бизнеса «ВсеИнструменты.ру»?

Дмитрий Деев: Рост спроса на высокомощные стойки связан с популярностью ML-сервисов, для которых требуются серверы с большим количеством GPU. Мы не стоим на месте и также в ближайшее время планируем активно развивать это направление. В целом, мы не очень любим высокоплотные размещения, так как в этом случае возникают сложности с охлаждением и обслуживанием оборудования. В среднем, нам хватает 6 кВт в расчете на одну стойку. Тем не менее, мы заранее закладывали возможность роста мощности в моменте, но такие ситуации скорее представляют собой исключение и происходят достаточно редко.

CNews: Каковы ваши планы по масштабированию ваших инсталляций в дата-центрах?

Дмитрий Деев: На данный момент наши размещения уже учитывают потребности роста на ближайшие 2 года. Кроме того, как я уже упомянул, при поиске партнеров для нас было важно наличие планов по расширению, так как переехать из одного машзала в другой гораздо проще, чем полностью менять географическую площадку. В связи с этим при выборе в качестве партнера IXcellerate для нас было большим плюсом наличие у ЦОД-оператора планов по дальнейшему запуску новых мощностей в южном кампусе в Москве.

■ erid:LjN8Jvg9RРекламодатель: ООО "ИКСЕЛЕРЕЙТ"ИНН/ОГРН: 7715904744 / 1127746106773Сайт: https://ixcellerate.ru/