Снижение рисков и экономия ресурсов

CNews: Какие процессы в сети «Кенгуру» сегодня автоматизируются с помощью 1С?

Алексей Чалей: Практически все: сортировка товаров, перемещение, создание и обработка заказов, ценообразование. Это наша корневая бизнес-система, которую помог нам создать «1С-Рарус». WMS (система управления складом) тоже написана на 1С. За исключением системы лояльности, все процессы так или иначе работают на 1С.

CNews: Как возникла идея перенести систему в облако, как она была реализована? Сколько времени занял этот процесс, насколько оказался финансово затратным?

Алексей Чалей: Наша компания не была готова нести капитальные расходы в несколько миллионов рублей на покупку серверов, их установку и создание собственной инфраструктуры. Вместо этого было принято решение пойти по пути аренды. Весь процесс организации работы в облаке занял 3-4 месяца.

Также нам не пришлось нанимать собственных системных администраторов, которые бы занимались поддержкой инфраструктуры и баз данных 1С. И мы получили возможность быстрого масштабирования ресурсов в пике высокой нагрузки.

CNews: Какие результаты достигнуты после перехода в облако и насколько эти результаты соответствуют целям, которые вы ставили до реализации этого кейса?

Алексей Чалей: В целом, это больше история про снижение рисков и экономию денег, чем о повышении заработка. Стоимость оплаты облака за 3 года сопоставима со стоимостью собственной инфраструктуры, которую нужно заменять раз в 2 года. Таким образом, мы экономим 20-25%, если работаем в облаке.

Кроме того, мы начали работу по переходу в облако в 2018 году. Так как заметно менялся курс американского доллара, а стоимость аренды инфраструктуры пусть и подорожала, но не вдвое — сэкономленная сумма еще больше.

А еще мы получили доступ к дополнительным продуктам 1С. Например, «1С:Аналитика» хорошо подходит для исследований и дает нам возможность за 150 тыс. рублей реализовать пилотный проект, на организацию которого своими силами мы бы потратили в 10 раз больше и это было бы гораздо затратнее по времени. Нет необходимости рисковать большими суммами для того, чтобы попробовать запустить что-то новое.

Также после перехода в облако SLA повысился с 95% до 99,9%, что является прекрасным показателем доступности сервиса.

Масштабирование одним письмом

CNews: Какие процессы кардинально изменил перенос системы в облако «1С-Рарус»?

Алексей Чалей:Максимально упростилось масштабирование ресурсов. Мы уже не создаем отдельные базы данных, а работаем внутри существующей. Открытие новых точек делается по заявке одним письмом. Отпала необходимость в проведении большой проектной работы.

С переходом в облако оптимизировались и процессы, связанные с техническим обслуживанием, резервным копированием, мониторингом работы систем.

CNews: Кто гарантирует безопасность информации, попадающей в облако? Каким образом она защищена?

Алексей Чалей: Это совместная работа нашего внутреннего подразделения, которое занимается поддержкой баз данных и их передачей, и наших коллег в «1С-Рарус», которые со своей стороны обеспечивают высокий уровень безопасности. Данные защищены шифрованием, VPN и ограничением доступа на уровне IP-адресов в сети.

У 1С нет конкурентов в России

CNews: На российском рынке есть много крупных игроков, которые предоставляют решения для автоматизации бизнеса. Они проводят достаточно агрессивные маркетинговые кампании. Почему вы остаетесь с 1С?

Алексей Чалей: Если говорить о ERP-системах, то у 1С конкурентов на отечественном рынке практически нет. Конкурентоспособные продукты были у иностранных компаний — SAP, Microsoft Dynamics Axapta. Но они покидают российский рынок.

Второе важное преимущество — большое количество специалистов-разработчиков 1С в России. В отличие от специалистов из других компаний, которых как раз недостаточно, они не задирают цены на свои услуги. То есть можно выйти на рынок, приложить там зарплату чуть выше средней и быстро найти специалиста.

Еще одно преимущество в том, что большинство решений, связанных с адаптацией к новшествам в государственном регулировании, у 1С появляются быстрее всего.

CNews: Есть множество решений для автоматизации бизнес-процессов, использующих ИИ. Автоматически прогнозирующих спрос, предложение, оптимизирующих расходы, работу оборудования и т.д. Внедряются ли они у вас в компании? Как они соотносятся с 1С?

Алексей Чалей: Сейчас действительно есть много решений разных разработчиков по использованию искусственного интеллекта. У нас есть несколько проектов по генеративным и рекомендательным моделям. Мы пользуемся возможностями TensorFlow, PyTorch, GPT и так далее. Конкурирующие продукты отечественных разработчиков мы пока не тестировали.

На текущий момент технологии ИИ по большей части находятся на стадии разработки и исследований, до промышленной эксплуатации дело еще не дошло. Решения по прогнозированию спроса, ценообразованию и т.п. мы используем давно, но они разработаны нами на более традиционных технологиях и на платформе все того же 1С.

Будущее за ИИ

CNews: Каким вы видите будущее ИТ-решений, направленных на автоматизацию бизнеса? Какую роль в этом будущем будут играть облачные платформы? И как это изменит ритейл?

Алексей Чалей: Большая часть того, что связано с машинным обучением и ИИ, обеспечивается зарубежными провайдерами. Последний пакет санкций показал нам, что любая система, построенная на иностранном решении, может в один момент рухнуть. Например, у нас было хорошо работающее решение по автоматическому заказу товаров, которого мы внезапно лишились без расторжения договора и юридического обоснования. И такие кейсы есть в истории практически каждой крупной компании. Безусловно, после этого бизнес задумался о том, нужны ли нам эти иностранные подписки? А 1С — это качественный отечественный продукт, к нему есть доверие.

Что касается изменений в ритейле, то на прошедшем в сентябре Retail TECH IT&Innovation Forum основной упор был как раз на использовании искусственного интеллекта. Я считаю, что ИИ, машинное обучение, безусловно, изменят наши бизнес-процессы и будут развиваться. Они экономят время и деньги. Но для того, чтобы ИИ ушел в материальный продакшн и полноценно заработал — понадобятся годы.