10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу

Безусловным лидером в сегменте решений для коллективной работы и корпоративных коммуникаций был Microsoft с Exchange Server и Skype for Business. Пользователями офисного пакета, систем управления базами данных и виртуализации до недавнего времени было порядка 90% частных компании и госкорпораций, да и госорганы почти поголовно используют именно эти решения. Но у этих сервисов есть свои «подводные камни»: ценовая политика, привязанная к курсу валюты США, , постоянные изменения и без того запутанных схем лицензированния от Microsoft, развертывание исключительно на базе его ОС (придется купить еще и дополнительное ПО американского софтверного гиганта и лицензии).

Пауза в отношениях России и Microsoft может стать временем возможностей для отечественных решений. На рынке шире развернутся как операционные системы от производителей Astra Linux, BaseALT, «Ред софт», так и офисные приложения от компаний «Мой офис», «Р7», коммуникационныые системы от CommuniGate Systems, Vinteo, TrueConf и других. Например, система CommuniGate Pro базируется на международных открытых стандартах (но не решениях), поэтому ей не требуется никакого особенного оборудования, достаточно любого современного сервера, PSTN-шлюза (при необходимости) и совместимых IP-телефонов.

При миграции нужно определиться с желаемой функциональностью нового решения. Сейчас на рынке есть отечественные продукты, которыми можно заменить решения Microsoft. Другое дело, что они не настолько известны. К тому же, пока не создана экосистема, как у Microsoft, где все решения между собой плотно интегрированы.

Помимо интеграции с другими решениями нужно учитывать и возможность автоматизировать миграцию. Инструменты для этого есть у CommuniGate Pro — специальные утилиты, которые предоставляются в рамках конкретного проекта. Плюс в момент перехода компания предоставляет различные методики параллельного существования двух систем — старой и новой. Миграция с одной системы на другую — процесс не мгновенный, в больших проектах она может занимать месяцы и иногда даже годы.

К масштабированию решения также стоит присмотреться при выборе. Например, CommuniGate подойдет как компании из нескольких человек с хоум-офисом на Чукотке, так и корпорации со штатом в десятки и сотни тысяч и даже миллионов сотрудников.

Программные компоненты, входящие в состав платформы CommuniGate Pro, позволяют стать полноценной заменой не только Exchange, но и Skype for Business. Пользователь получает единую среду коммуникации на базе платформы отечественного производителя.

Практическая ценность определяется сервисами, которые обеспечивает сервер. Что есть у CommuniGate Pro? В рамках платформы объединены обмен электронной почтой, мгновенными сообщениями, календарями и контактами, задачами и заметки, возможность голосовых и видеокоммуникаций, хранение и совместная работа с корпоративным контентом. Можно управлять доступом как посредством веб-интерфейса, так и с помощью популярных клиентов, присутствует единая панель управления администратора.

Кроме того, стоимость российского решения не зависит от колебаний курсов валют и заметно дешевле иностранных аналогов. Как рассказали CNews в компании, цена на CommuniGate Pro в связи с внешними обстоятельствами в ближайшем будущем не вырастет. Пока растет исключительно спрос на решение — количество запросов от коммерческих организаций увеличилось более чем в 7 раз.

CommuniGate Pro работает на Unix, Linux, Windows, Mac. Кроссплатформенность позволяет не зависеть от определенной ОС. В основе коммуникационной платформы — серверное приложение, которое устанавливается на отдельном физическом или виртуальном сервере. Для функционирования будет достаточно серверных параметров с 4 процессорными ядрами и 4 ГБ оперативной памяти. Возможно единовременно работать с 10 тыс. аккаунтов и обрабатывать более 3 тыс. звонков.

Сервер CommuniGate Pro основан на открытых стандартах. На интегрированной платформе есть как функции хранения и отправки сообщений (электронная почта, ведение календаря), так и функции для ведения коммуникаций в режиме реального времени (голосовые, видео, мгновенные сообщения, совместная работа) в сетях IPv4 и IPv6. И главная уникальность в том, что решение — это единое монолитное программное ядро.

CommuniGate Pro может быть использован с встроенным клиентом web-почты, с коммуникационным клиентом Samoware, а также с любым клиентским приложением других производителей по стандартным протоколам SMTP, IMAP, POP, MAPI, SIP, XMPP, HTTP, FTP, WebDAV, CalDAV, CardDAV, XIMSS и другим.

Сегодня внедрение средств коммуникаций является актуальной задачей как для представителей бизнеса, так и для государственных учреждений. Например, ФНС использует программные продукты компании CommuniGate с 2017 г. Внедрение почтовой системы на основе CommuniGate Pro для 150 тыс. сотрудников завершилось в ведомстве в 2018 г. До этого, что касается коммуникационной части, ФНС находилась в плену у компании Microsoft.

Переход начался с продуктов Microsoft Exchange, затем была настроена работа клиентского приложения Microsoft Outlook с ядра CommuniGate. В процессе перехода, соответственно, CommuniGate был развернут уже в среде Linux. Проект был реализован в сжатые сроки, а переход на новую систему осуществили без прерывания работы сервиса электронной почты в ФНС РФ.

С 2020 г. заказчик помимо почтово-календарной системы начал использовать мессенджер, который также является частью единого программного ядра платформы CommuniGate. ФНС уже приобрела на 20 тыс. пользователей десктопный и мобильный клиент, потому что не все готовы были пользоваться веб-интерфейсом.

В числе особенностей продуктов CommuniGate Systems — поддержка открытых стандартов, а также открытые интерфейсы взаимодействия (API). Они позволяют внешним архитекторам и разработчикам реализовывать свои решения, расширяющие и дополняющие экосистему CommuniGate Pro. Кроме того, есть встроенный в систему язык программирования CG/PL для быстрого создания приложений.

Но сейчас рынку нужны не только возможности интеграции, а уже готовые коробочные решений. CommuniGate тоже может выступать как коробочное решение, если у заказчика небольшое количество пользователей и не требуется сложная интеграция со сторонними продуктами других производителей.

Платформа CommuniGate Pro внесена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных (рег. № 1189 от 05.09.2016 г.), а также имеет сертификат соответствия ФСТЭК России. Программное обеспечение позволяет выстраивать защищенные системы межперсональных коммуникаций, обеспечивающие высокую производительность, масштабируемость и отказоустойчивость, в том числе для организаций государственного сектора.

CommuniGate Pro интегрируется с большинством представленных на рынке антиспам- и антивирусных продуктов и поддерживает множество технологий шифрования и защиты данных. В отличие от большинства популярных коммуникационных сервисов, где пользовательская информация может просматриваться сторонними специальными организациями, в CommuniGate Pro содержание различных файлов, электронных писем, мгновенных сообщений или телефонных переговоров доступно только самому пользователю и авторизованным лицам внутри компании.

Эксперты выделяют три основные ошибки при импортозамещении коммуникационных платформ. Первая — неподготовленность специалистов заказчика. Она может стать причиной неправильно подобранных к внедрению решений и некорректно описанных требований к инфраструктуре.

Вторая ошибка — реализация проекта перехода силами внутренних исполнителей, когда они не обучены работе с новыми системами.

Третья ошибка — не прописан и не доведен до пользователей порядок переобучения на новой системе.

У CommuniGate есть готовые инструменты, которые компания предоставляет безвозмездно, чтобы максимально избежать подобных ситуаций: от предварительных опросников для анализа потребностей клиента до предоставления экспертизы партнерской сети.

Быть гибким и иметь возможность адаптировать свое решение для конкретных нужд клиента — сегодняшний must have в разработке. Так, CommuniGate до конца года будет делать упор на развитии функциональности самого продукта с учетом требований заказчиков (проработка календарной системы, апдейт контакт-центра). Займется расширением экосистемы платформы, то есть интеграцией с различными сторонними информационными системами и средствами защиты информации (использование текстовых и голосовых чат-ботов, подключение ИИ).

И, конечно, эксперты советуют всем уделять большое внимание оптимизации кода и быстроте развертывания решения. Даже на устаревшем оборудовании. Пятилетка должна совершиться за один год. Иначе бизнес не останется таким же эффективным, если кормить его старыми версиями своих продуктов.