Поделиться
Анастасия Кудрявцева, создатель AI-платформы для сценаристов: Будущее медиа за теми, кто не боится технологий
Продакт-менеджеры играют ключевую роль в успехе любой компании — они оптимизируют и согласовывают стратегии выхода и сопровождения продукта, обеспечивая слаженную работу всех команд. Они также повышают эффективность и прибыльность продукта, оптимизируя процессы разработки и продвижения. Кроме того, продакт-менеджеры обеспечивают конкурентное преимущество на рынке, внедряя инновации и удовлетворяя меняющиеся потребности потребителей. Специалисты находятся на стыке ИТ и бизнеса, что позволяет им не только создавать инновационные цифровые решения, но и определять целевую аудиторию. Но как обстоят дела в медиа и креативных индустриях? Какими качествами должен обладать продакт-менеджер в этой сфере? Об этом и не только рассказала Анастасия Кудрявцева, продакт-менеджер с опытом работы в крупных медиа, консультант по росту продуктов и соосновательница AI-платформы для сценаристов ACTS.
«Data-driven подход — это не просто модная тенденция, а эффективный инструмент»
CNews: Анастасия, вы обладаете опытом создания новых продуктовых направлений в медиакомпаниях и консультирования стартапов. За десять лет работы вы стали настоящим экспертом в этой области. Какие, на ваш взгляд, ключевые задачи стоят перед продуктовым менеджером в медиа и креативных индустриях?
Анастасия Кудрявцева: Мир медиа и креативных индустрий — это особая сфера, где недостаточно просто следовать стандартным методикам и руководствам. Продакт-менеджер в этой области — это своего рода дирижер, который должен умело управлять сложным оркестром из творческих личностей, технических специалистов и бизнес-целей. Главная сложность заключается в том, чтобы найти баланс между желанием создавать уникальный и качественный продукт, который понравится аудитории, и необходимостью учитывать бизнес-цели компании. Важно не только придумать что-то интересное, но и сделать так, чтобы это было востребовано на рынке и приносило прибыль.
Кроме того, медиасфера очень динамична, тренды меняются с невероятной скоростью, появляются новые технологии, меняются привычки аудитории. Продакт-менеджер должен быть всегда в курсе всех этих изменений и оперативно адаптировать стратегию развития продукта под новые реалии. Это требует постоянного развития, гибкости мышления и готовности к экспериментам.
Не стоит забывать и о специфике аудитории медиа. Она часто очень разнообразна, у нее разные интересы, потребности и уровень вовлеченности. Продакт-менеджеру важно понимать свою аудиторию, говорить с ней на одном языке, предлагать ей тот контент и те форматы, которые будут ей действительно интересны.
CNews: Расскажите о вашем самом нестандартном решении из практики — ребрендинге одного из крупнейших музеев России — Кунсткамеры? Кунсткамера была основана в Санкт-Петербурге в 1714 году по распоряжению самого императора — Петра I. Как вам удалось адаптировать под современность первый естественно-научный публичный музей в Российской империи?
Анастасия Кудрявцева: Задача была непростой: нужно было сделать так, чтобы музей, который традиционно воспринимается как место хранения исторических артефактов, стал интересен современной молодой аудитории, но при этом сохранил свою уникальную атмосферу и научную ценность. Мы не могли просто превратить его в ещё один развлекательный центр, поэтому начали с глубокого анализа: изучили опыт ведущих мировых музеев, которые успешно справились с подобной задачей, провели десятки интервью с представителями целевой аудитории, пытаясь понять их интересы, потребности и ожидания.
В итоге мы пришли к выводу, что ключ к успеху — в создании уникального пользовательского опыта, который позволит посетителям не просто «посмотреть экспонаты», а совершить увлекательное путешествие в мир истории и культуры. Мы разработали коммуникационную стратегию, которая была основана на этом принципе, и предложили новые форматы взаимодействия с аудиторией: интерактивные экспозиции, тематические экскурсии, образовательные программы. Важно было также переосмыслить визуальный образ музея, сделать его более современным и привлекательным для молодежи.
Результаты не заставили себя ждать: музей стал значительно популярнее среди молодежи, количество посетителей существенно выросло. Этот проект научил меня важности гибкости, умению мыслить нестандартно и всегда ставить себя на место пользователя, чтобы понять его истинные потребности.
CNews: В своей работе вы часто обращаетесь к data-driven подходу. Расскажите, как он помогает вам в принятии решений?
Анастасия Кудрявцева: Для меня data-driven подход — это не просто модная тенденция, а эффективный инструмент. Он помогает принимать обоснованные решения, основанные на фактах, а не на интуиции или предположениях. В сфере медиа, где эмоции и впечатления играют важную роль, очень важно не забывать о рациональной составляющей. Именно данные позволяют нам понять, что действительно работает, а что нет. Они помогают определить, какие форматы контента пользуются спросом у аудитории, и какие каналы продвижения наиболее эффективны.
Так, на одном из проектов мы столкнулись с тем, что компания имела огромное количество данных о своей аудитории, но они почти не использовались для принятия решений. Вместе с командой мы разработали систему сбора, анализа и интерпретации этих данных. Благодаря этому мы смогли глубже понять нашу аудиторию: её интересы, потребности и поведение на сайте. Мы проанализировали, насколько эффективны различные форматы контента: статьи, видео, подкасты. Кроме того, мы оценили успешность мероприятий, таких как конкурсы, акции и специальные проекты. Также мы выявили наиболее результативные каналы продвижения: социальные сети, рекламу и партнерские материалы.
Эта система стала для нас настоящим прорывом! Использовав data-driven подход, мы смогли значительно улучшить качество нашего контента и сделать его более релевантным для нашей аудитории, оптимизировав при этом расходы на продвижение. Теперь этот подход влияет на все наши решения!
«ACTS — это платформа, которая анализирует сценарии с точки зрения драматургии и даёт автоматический фидбэк»
CNews: Как руководитель исследовательского отдела поделитесь опытом: как выстраивать работу продуктовой команды в медиа, учитывая, что вам часто приходится иметь дело с творческими личностями?
Анастасия Кудрявцева: Да, это действительно важный момент. Медиа — это сфера, где работают люди с разным складом ума, с разными подходами к работе. Здесь есть и творческие личности — журналисты, редакторы, фотографы, видеографы, — для которых важна свобода творчества, возможность самовыражения. И есть технические специалисты — разработчики, аналитики, — которые привыкли оперировать фактами и цифрами. Задача продакт-менеджера — объединить всех этих людей одной целью, сделать так, чтобы они работали как единый механизм.
Как этого добиться? Прежде всего, нужно создать атмосферу доверия и взаимопонимания внутри команды. Важно, чтобы все чувствовали себя комфортно, могли свободно высказывать свои идеи и предложения, не боясь критики или осуждения. Нужно четко сформулировать цели и задачи, которые стоят перед командой, чтобы каждый понимал, какой вклад он вносит в общий результат, к чему мы все стремимся. Также очень важно наладить эффективную коммуникацию внутри команды. Важно, чтобы все были в курсе того, что происходит, какие решения принимаются, какие проблемы возникают. Наконец, необходимо создать систему мотивации, которая будет стимулировать сотрудников к достижению высоких результатов. Это могут быть как материальные, так и нематериальные поощрения.
Когда я только начинала выстраивать продуктовое направление, мне приходилось много времени уделять обучению сотрудников, объяснять им основы продакт-менеджмента, помогать им освоить новые инструменты и технологии. Но самое главное — мне удалось создать сплоченную команду единомышленников, которые были готовы работать вместе над достижением общей цели. И это стало залогом нашего успеха.
CNews: Сегодня все говорят об искусственном интеллекте. Как, на ваш взгляд, ИИ меняет медиаиндустрию и какую роль он играет в работе продакт-менеджера? Как влияет на людей, команду?
Анастасия Кудрявцева: Искусственный интеллект — это не просто технология, а настоящая революция, которая меняет мир вокруг нас. И медиаиндустрия не стала исключением. Благодаря ему, можно анализировать предпочтения и поведение пользователей с невероятной точностью. Кроме того, ИИ автоматизирует множество рутинных задач, что позволяет медиа компаниям сосредоточиться на более важных и творческих аспектах своей работы. Благодаря искусственному интеллекту, медиакомпании могут предложить пользователям более релевантный контент. Это позволяет ускорить процесс создания контента, оптимизировать стратегии и увеличить прибыль за счёт анализа данных.
В этой новой реальности роль продакт-менеджера становится еще более значимой. Важно не только знать о существовании ИИ, но и глубоко понимать его возможности и ограничения, чтобы эффективно использовать его инструменты для решения задач. Продакт-менеджер должен уметь четко формулировать задачи для ИИ, чтобы получить максимально точный результат, а также интерпретировать полученные данные, превращая их в действенные выводы. Кроме того, продакт-менеджер отвечает за обучение сотрудников работе с ИИ-инструментами и помощь им в использовании его возможностей для повышения эффективности.
Внедрение ИИ неизбежно приводит к изменениям в рабочих процессах и требует от сотрудников новых навыков для работы с ИИ-инструментами. Но важно понимать, что ИИ не заменяет человека, а становится его помощником. Успех в новой среде зависит от умения эффективно работать в паре с ИИ и использовать его преимущества для достижения общих целей — пользователей, которые нуждаются в вашем продукте.
CNews: Расскажите подробнее о вашем собственном AI-проекте ACTS. Известно, что благодаря ему множество сценаристов ежедневно экономят время, получая качественную рецензию на их творчество, влияя на улучшение процесса создания сценариев. При этом ваша цель — не заменить сценаристов, а помочь им сосредоточиться на главном — на создании увлекательных и запоминающихся историй. Как вам пришла идея его создания?
Анастасия Кудрявцева: Идея ACTS родилась из моей собственной боли. Получив образование сценариста, я знаю, как сложно начинающим авторам получить конструктивную критику на свои работы. Часто обратная связь от коллег или друзей бывает слишком субъективной или поверхностной. А профессиональные редакторы берут за свои услуги немалые деньги, что не всегда по карману начинающим авторам. Я задумалась: а что, если попробовать автоматизировать процесс анализа сценариев?
Ведь драматургия — это не только творчество, но и наука, в которой есть свои законы и правила. Так и родилась идея ACTS — платформы, которая анализирует сценарии с точки зрения драматургии и даёт автоматический фидбэк. Мы долго работали над созданием алгоритма, который мог бы «понимать» драматургию не хуже опытного редактора. В этом нам помог мой партнёр по проекту, опытный сценарист и преподаватель сценарного мастерства. В итоге нам удалось создать уникальный инструмент, который помогает сценаристам выявить слабые места в своих сценариях: проблемы с сюжетом, персонажами, а также получить конкретные рекомендации по улучшению текста: что исправить, что добавить, что убрать.
CNews: Анастасия, в 2023 вы получили награду National Business Award Innovation and Tech в номинации «Лидер года в продакт-менеджменте» за продвижение на рынке уникального технологического продукта — вашей платформы. До запуска ACTS, сценарный фидбэк в России можно было получить только через профессиональных редакторов с ожиданием в несколько дней, а сейчас нет ни одного результата поиска на русском при вводе данного запроса, поскольку ваш новаторский инструмент автоматически предоставляет уникальный фидбэк на любой сценарий. Что бы вы посоветовали начинающим продакт-менеджерам, которые только начинают свой путь в этой профессии?
Анастасия Кудрявцева: Продакт-менеджмент — это увлекательная, но в то же время и довольно сложная профессия. Прежде всего, начинающим продакт-менеджерам важно постоянно учиться. Мир меняется очень быстро, появляются новые технологии, новые подходы, новые инструменты. Чтобы быть на гребне волны, нужно постоянно расширять свои знания, осваивать новые навыки: читать профессиональную литературу, посещать конференции, участвовать в вебинарах, общаться с более опытными коллегами.
Также очень важно развивать наблюдательность и критическое мышление. Продакт-менеджер должен уметь видеть проблемы и находить для них нестандартные решения. Учитесь задавать вопросы, анализировать информацию, отделять главное от второстепенного. Не бойтесь пробовать новое, искать нестандартные подходы.
Да, не все ваши идеи окажутся удачными. Но именно ошибки дают нам самый ценный опыт. Продакт-менеджер — это не исполнитель, а руководитель. Вы должны быть готовы принимать решения и нести ответственность за их последствия. И самое главное: продакт-менеджмент — это не просто работа, это образ жизни. Если вы не будете гореть своим делом, вам будет очень сложно добиться успеха.
И помните: нет предела совершенству! Всегда есть к чему стремиться, всегда есть что улучшать.
CNews: А как вы считаете, какие навыки будут особенно важны для продакт-менеджеров в ближайшие 5-10 лет?
Анастасия Кудрявцева: Продакт-менеджерам будущего важно не только адаптироваться ко всем изменениям, но и уметь предвидеть их. Думаю, что на первый план выйдут такие навыки, как глубокое понимание технологий, в том числе AI и Big Data, умение работать с огромными объемами информации, выделять из нее главное и на этой основе принимать стратегические решения.
Также будет важна гибкость мышления, креативность, умение мыслить нестандартно и находить новые подходы к решению задач. И, конечно, нельзя забывать о коммуникативных навыках и эмоциональном интеллекте, ведь продакт-менеджеру приходится много общаться с людьми, убеждать их, мотивировать, вести за собой.
Короткая ссылка
