Поделиться
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
Российской промышленности пока далеко до «Индустрии 4.0». Тем не менее, на крупных предприятиях уже используются цифровые решения. Как будет развиваться цифровизация в условиях ухода с рынка иностранных вендоров? Смогут ли российские разработчики предложить полноценную замену этим продуктам? Об том говорили участники организованной CNews Conferences конференции «Цифровизация промышленности 2022».
Цифровые сервисы для клиентов
Старейшая государственная организация «Гознак» поставила перед собой цель превратиться из лидера надежной защищенной полиграфии в лидера надежных защищенных цифровых продуктов. «Развитие цифровых сервисов для клиентов невозможно без информатизации внутренних бизнес-процессов и кадровых изменений», — говорит Андрей Веселов, руководитель центра продажи цифровых продуктов дирекции по цифровому развитию «Гознак».
Цифровые сервисы
На сегодняшний день организация предлагает несколько интересных решений. Так, в Москве пилотируется сервис «Хвост удачи» — система умного поиска домашних животных, способная распознать потерявшегося питомца по фотографии. «Гознак» предлагает услуги по хранению электронных и бумажных документов — для последних у него есть необходимые площади. Еще одно решение Autogate позволяет организовать пропускную систему путем сканирования лица.
Государственные организации могут воспользоваться услугами Goznak.Cloud — для этого запущено два ЦОДа. ЦОД в Москве на 370 стойко-мест уже практически заполнен. В ЦОДе в Санкт-Петербурге на 470 стойко-мест еще есть свободные места. Кроме того, «Гознак» является разработчиком и оператором государственной информационной системы, предназначенной для получения, обработки, хранения и предоставления информации о происхождении и об обращении драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них, а также для организации специального учета. В марте 2021 г, «Гознак» приобрел долю в процессинговой компании Uniteller и теперь планирует развивать платежные сервисы.
Интернет вещей в промышленности
Инвестиции в интернет вещей растут, особенно сейчас. Их подстегивает распоряжение правительства об импортозамещении на объектах критической инфраструктуры, говорит Давид Туманян, руководитель направления IoT компании CTI. Он рассказал о платформе IoT, которую предлагает его компания.
Платформа интернета вещей
Платформа включена в реестр российского ПО. Она обеспечивает сбор данных с устройств по индустриальным протоколам обмена данным, их агрегацию и обработку с использованием встроенной системы правил, визуализацию информации с использованием встроенных дашбордов и виджетов. К платформе можно подключить даже устаревшие решения через шлюз. Также имеются коннекторы к сторонним системам, возможна интеграция через API.
Андрей Веселов, руководитель центра продажи цифровых продуктов дирекции по цифровому развитию «Гознак»: Развитие цифровых сервисов для клиентов невозможно без информатизации внутренних бизнес-процессов и кадровых изменений
Давид Туманян, руководитель направления IoT компании CTI: Инвестиции в интернет вещей растут, особенно сейчас
Андрей Онокой, руководитель проектов UMNO.digital: Основная проблема, которая возникает у компаний, занимающихся железнодорожными перевозками, связана с износом колесных пар
Рамиль Шигапов, руководитель проектов по развитию перспективных решений Directum: Компании, которые планировали внедрение искусственного интеллекта, столкнулись с ограничением доступа к программно-аппаратному обеспечению и технологиям, международным проектам и коллаборациям, информационным ресурсам
Михаил Татарский, руководитель проектов «Автомакон»: Промышленность России еще не перешла на «Индустрию 4.0»
Игорь Юнусов, начальник отдела ИТ Ingenix Group: Мы запустили онлайн-магазин микросервисов по моделированию трубопроводов и другой наземной инфраструктуры
По словам Давида Туманяна, трендом на рынке является интеграция IoT и UC решений, которая дает возможность управлять всеми процессами и системами голосом, использовать технологии дополненной реальности в процессе ремонта оборудования. CTI предлагает голосового ассистента с распознаванием речи, сервис автоинформирования в случае выявления дефекта или инцидента и голосовую систему обработки обращений.
Цифровизация процесса ремонта
Основная проблема, которая возникает у компаний, занимающихся железнодорожными перевозками, связана с износом колесных пар. «Для перевозчиков это черная дыра — они не знают и не могут проконтролировать, какие работы, в каком объеме и в какие сроки выполняются», — говорит Андрей Онокой, руководитель проектов UMNO.digital. Обточкой колес занимаются вагоноремонтные предприятия. Все замеры колеса производятся оператором вручную. Проконтролировать, где и на какой стадии ремонта находятся колеса именно от твоего вагона, невозможно.
UMNO.digital разработала решение, позволяющее автоматизировать этот процесс. На колесный диск устанавливается RFID-метка, к ней привязывается номер колесной пары. Все измерения колеса производятся электронными приборами. Перемещение колеса фиксируется в системе. После завершения работ RFID-метка снимается. В качестве терминалов сбора данных используются специальные противоударные планшеты. Для распознавания номеров и типов осей колесных пар применяются технологии машинного зрения. Точность распознавания составляет 98%.
Автоматизация ремонта колесных пар
Андрей Онокой привел несколько примеров использования решения на вагоноремонтных предприятиях. В результате время приемки одной колесной пары сократилось с 5 до 2 минут. Значительно сократилось время ремонта. Предприятие получило возможность проведения цифровой инвентаризации.
Искусственный интеллект
Компании, которые планировали внедрение искусственного интеллекта (ИИ), столкнулись с ограничением доступа к программно-аппаратному обеспечению и технологиям, международным проектам и коллаборациям, информационным ресурсам. Однако в России существуют компании, которые могут предложить отечественные ИИ-решения, говорит Рамиль Шигапов, руководитель проектов по развитию перспективных решений Directum. Например, интеллектуальную систему управления цифровыми процессами и документами Directum RX и интеллектуальную систему для обработки любой текстовой информации Directum Ario One.
На базе Directum RX созданы прикладные решения. Система «Цифровое делопроизводство» способна распознавать и классифицировать входящую корреспонденцию, автоматически формировать проект резолюции, готовить аннотации и осуществлять контекстный поиск документов, предлагать шаблоны исходящих писем. Система «Цифровая бухгалтерия» предназначена для ввода и распознавания комплектов финансовых документов, автоматического сопоставления номенклатуры и подбора типовой операции, проверки корректности реквизитов сторон, сумм, НДС по документу, составления авансовых отчетов. «Цифровой ассистент юриста» поможет сравнить документы, проверить актуальность реквизитов подписантов, полноту договорного комплекта и наличие обязательных разделов, а также проанализирует риски.
Скорость обработки одного документа составляет около 10 сек. Точность классификации и извлечения реквизитов — от 80 до 99,9%.
Промышленность России еще не перешла на «Индустрию 4.0», говорит Михаил Татарский, руководитель проектов «Автомакон». Компания предлагает системы машинного зрения Neurus для промышленных предприятий и ритейла. Компьютерное зрение позволяет решать широкий спектр задач. В рознице это и мониторинг очередей, и контроль мошенничества, и семантическая сегментация, и определение некорректной работы кассы. Крупнейший проект компании — магазин будущего «Вкус Вилл», в котором нет ни касс, ни устройств самообслуживания. С помощью весовых лотков и умных камер нейросеть автоматически обслуживает покупателей.
На промышленных предприятиях системы машинного зрения также востребованы. Во-первых, на их основе создается система распознавания лиц: сотрудники открывают и закрывают смены при помощи биометрии, просто посмотрев в камеру на проходной. Во-вторых, они используются для обеспечения безопасности сотрудников: нейросеть может контролировать использование индивидуальных средств защиты, например, касок. Еще один пример — система контроля персонала, которая отслеживает перемещения сотрудников по всей территории рабочего зала: из грязной зоны в чистую, за линию безопасности и т.д.
Установленная в кабине система машинного зрения распознает действия водителя и считает количество пассажиров и число остановок, которые он проехал, если на разные расстояния разные тарифы. Михаил Татарский привел несколько примеров использования систем машинного зрения в процессах дефектовки, калибровки, фасовки и распознавания сигналов.
Оценка затрат и планирование инвестиций
Компания Ingenix Group долгое время работала на внутреннего заказчика, а затем вышла на открытый рынок. Она предлагает программный комплекс для оценки капитальных затрат и анализа инвестиций в нефтегазовые активы. Как рассказал Игорь Юнусов, начальник отдела ИТ Ingenix Group, решение внедрено в компаниях «Лукойл», «Роснефть» и т.д. В его основе геоинформационная платформа ERSI, на базе которой можно моделировать прокладку трубопровода, автодороги, рассчитывать стоимость проекта, формировать различные отчеты. Решение имеет микросервисную архитектуру.
Программный комплекс для оценки капитальных затрат и анализа инвестиций
Компания запустила онлайн-магазин микросервисов по моделированию трубопроводов и другой наземной инфраструктуры. Он находится в опытной эксплуатации с 2021 г. Идет формирование пула вендоров ИТ-решений.
Еще одно решение от Ingenix Group — мобильная транспортная платформа, с помощью которой можно оценить эффективность использования топлива и горюче-смазочных материалов.
Миграция на отечественные решения
Татьяна Дроздова, коммерческий директор «Автомакон», уверена, что существуют отечественные аналоги зарубежных корпоративных систем, которые не уступают по функциональности и пользовательскому комфорту, более лояльны по ценовой политике и учитывают специфику российского бизнеса. «Все, кто когда-либо работал на SAP или Oracle, скептически относятся к российским ERP. Однако они постепенно понимают, что наша «1С» ничуть не хуже», — говорит она.
Иван Израйлев, начальник отдела дивизиональной архитектуры «Гринатом»: Промышленная революция напрямую связана с производительностью труда
Константин Бабкин, директор департамента по работе с крупным бизнесом Mango Office: У заказчика появился единый омниканальный контакт-центр со всеми необходимыми сервисами и возможность в режиме онлайн отслеживать метрики выполнения KPI сотрудников
Ольга Юдина, директор по стратегическому развитию Isource: Количество закупок, передаваемых на аутсорсинг, в последние 10 лет растет в среднем на 15% в год
Анжелика Корнеева, руководитель департамента продвижения цифровой трансформации «Интер РАО»: Мы никогда не запускаем пилот, если нет внутреннего бизнес-заказчика
Александр Колесов, руководитель отдела разработки ПО компании Biocad: Biocad — одна из немногих биотехнологических компаний, имеющая свой департамент по автоматизации технологических процессов и собственный отдел разработки ПО
Компания «Автомакон» предлагает миграцию с SAP, Oracle, Microsoft Dynamics AX, NAV на российские корпоративные системы или интеграцию текущей ERP-системы с российским ПО. Возможно внедрение российских WMS на высокоинтенсивных складских комплексах, а также импортозамещение BI и DWH-систем. По словам Татьяны Дроздовой, проект по миграции на новую BI-систему реализуется на 30-50% быстрее, чем внедрение решения с нуля.
Цифровизация и производительность труда
Промышленная революция напрямую связана с производительностью труда, напомнил Иван Израйлев, начальник отдела дивизиональной архитектуры «Гринатом». Производительность труда зависит от его разделения. Разделение может быть «вертикальное» (по производству знаний, необходимых для производства продукта) и «горизонтальное» (по производству продукта). В «Росатоме» уже много лет реализуется программа повышения производительности труда. Она методологически сосредоточена в Производственной системе «Росатом» (ПСР). В 2020 году ее решили объединить с программой цифровизации.
Образец целевого состояния цифрового ПСР-предприятия
Иван Израйлев рассказал о разработанной компанией методике Lean Smart Plant. Lean Smart Plant, умное бережливое предприятие, объединяет инструменты ПСР и технологии «Индустрии 4.0». Суть Lean Smart Plant в том, чтобы улучшать производственные и обеспечивающие процессы. Сейчас их 17. Для оценки уровня зрелости первых пяти в 2020 г. были определены качественные и количественные критерии, для остальных критерии разрабатывают. «Теперь, когда существуют описания процессов и понятны их слабые места, можно быстро написать техническое задание и спланировать работы», — говорит Иван Израйлев.
Контакт-центр на промышленном предприятии
Константин Бабкин, директор департамента по работе с крупным бизнесом Mango Office, поделился кейсом цифровизации крупного промышленного предприятия. На нем существовал единый контактный центр на базе АТС и использовалось иностранное ПО, не соответствующее стандартам, ресурснозатратное, дорогое в обслуживании и обновлении. Его невозможно было интегрировать с корпоративными информационными системами, а сотрудники жаловались на низкую скорость обработки обращений.
Компания внимательно изучила претензии пользователей, провела презентацию решения, протестировала основные сервисы. Для сотрудников, не работающих на первой линии, временно оставили текущую АТС, а сервисы Mango Office в первую очередь внедрялись на проблемные контуры. Кроме того, компания взяла на себя полное сопровождение проекта: внедрение, подготовка документации, обучение.
На сегодняшний день началось масштабирование решения на все подразделения предприятия. При этом старая АТС пока работает в резервном режиме. У заказчика появился единый омниканальный контакт-центр со всеми необходимыми сервисами и возможность в режиме онлайн отслеживать метрики выполнения KPI сотрудников.
Цифровые закупки
Уровень цифровизации российских промышленных предприятий в среднем остается невысоким. Ольга Юдина, директор по стратегическому развитию Isource, рассказала, как цифровые решения могут помочь в организации закупочной деятельности. Как правило, на предприятиях автоматизированы выбор контрагентов, формирование и согласование закупочной документации. Самый низкий уровень цифровизации наблюдается в сфере управления жизненным циклом контракта, организации документооборота между подразделениями компании и заказчика.
Количество закупок, передаваемых на аутсорсинг, в последние 10 лет растет в среднем на 15% в год. Подрядчикам передается категорийное планирование и управление, контрактация и выбор поставщиков. Самый значительный рост демонстрируют SaaS-продукты в сфере закупок.
Isource предлагает SaaS-платформу обеспечения закупок и логистики для промышленных предприятий. Решение работает на основе ЭТП ГПБ. Оно разработано на базе российского ПО и технологий. Платформа предлагает доступ к базе более чем 800 тыс. поставщиков и услуги логистических компаний-партнеров.
Цифровые предприятия
Стратегия цифровой трансформации «Интер РАО» включает в себя несколько направлений: цифровой офис, цифровое производство, цифровой сбыт, новые бизнес-модели, рассказала Анжелика Корнеева, руководитель департамента продвижения цифровой трансформации «Интер РАО». «Мы никогда не запускаем пилот, если нет внутреннего бизнес-заказчика», — говорит она.
Система открытых инноваций «Интер РАО»
В списке ключевых потребностей «Интер РАО» в цифровых решениях повышение производительности за счет роботизации, беспилотников, цифровых двойников, систем поддержки принятия решений, уменьшение аварийных остановок производства и увеличение межремонтных интервалов за счет анализа состояния оборудования и предиктивного распознавания дефектов или происшествий, повышение безопасности производства и персонала за счет мониторинга условий безопасного проведения работ и поведенческой модели и т.д.
Biocad — одна из немногих биотехнологических компаний, имеющая свой департамент по автоматизации технологических процессов и собственный отдел разработки ПО. Компания собственными силами создала MonSy (Monitoring System) — систему мониторинга параметров работы оборудования, лабораторных и производственных помещений, рассказал Александр Колесов, руководитель отдела разработки ПО компании Biocad.
Система осуществляет автоматический контроль технологических параметров и деление их на категории (аварийные, предупредительные, норма), строит графики параметров работы оборудования, оповещает об аварийных событиях посредством telegram-бота. В ней хранятся параметры работы оборудования, все настройки и параметры оповещений, формируются отчеты в форматах CSV и PDF по расписанию или по запросу. Визуализация функционала реализована посредством SCADA-системы через WEB-интерфейс.
На первом этапе система работала с датчиками, которые компания закупила на рынке. Затем специалисты Biocad разработали собственный датчик, отказались от SCADA, внедрили собственную систему Botanique. Botanique показала свою эффективность, и пользователи активно предлагают идеи по ее дальнейшему развитию.
Об проектах цифровой трансформации в компании «Уралхим» рассказал Алексей Бондаренко, руководитель отдела цифровых инноваций ОХК «Уралхим». Один из них — интеллектуальное управление грузопотоками. Это система-советчик для диспетчера. Она помогает снизить количество и продолжительность аварийных остановок от переполнения бункеров, которые приводят к остановке как конвейеров, так и комбайнов, что снижает общую производительность рудника.
Направления цифровой трансформации
Еще один проект — построение цифрового двойника оборудования на основе исторических данных и сравнение с данными реального времени. Он позволяет заблаговременно обнаружить проблем в работе и оповестить о вероятности поломок оборудования.
«Большинство компаний в первую очередь цифровизируют процесс продаж, а все остальное оставляют на потом», — говорит Тимур Махалин, начальник управления по клиентскому сервису ОМК. В ОМК пошли по другому пути. В процессе изучения взаимодействия с клиентами были выделены 22 основные точки, цифровизация которых позволит сделать этот процесс оптимальным.
В результате в ОМК было создано 28 сервисов взаимодействия с клиентами, объединенных в группы: личный кабинет, аукционы, маркет, сертификаты, тарифы, административная панель и т.д. Так, в личном кабинете можно получить доступ к актуальной информации о платежах и документах к оплате, отслеживать график производства, плановые и фактические сроки отгрузки, перемещение отгруженной продукции, размещать заявки на закупку, участвовать в аукционах, получить ответы на возникающие вопросы.
Как оценить эффективность
«Как правило, эффект от внедрения информационных систем оценивается с экономической точки зрения: повышение доходов или снижение себестоимости. Но существует еще и такой показатель, как повышение качества», — говорит Эдуард Мураховский, директор департамента проектного управления ГК «Фармимэкс». Он напомнил, что внедрение ИТ-проекта — это не ИТ-проект, а полноценный проект с ИТ-составляющей.
Алексей Бондаренко, руководитель отдела цифровых инноваций ОХК «Уралхим»: Мы создали систему-советчик для диспетчера. Она помогает снизить количество и продолжительность аварийных остановок от переполнения бункеров
Тимур Махалин, начальник управления по клиентскому сервису ОМК: Большинство компаний в первую очередь цифровизируют процесс продаж, а все остальное оставляют на потом
Эдуард Мураховский, директор департамента проектного управления ГК «Фармимэкс»: Как правило, эффект от внедрения информационных систем оценивается с экономической точки зрения: повышение доходов или снижение себестоимости. Но существует еще и такой показатель, как повышение качества
Александр Кравченко, руководитель проектов Щербинского лифтостроительного завода: Еще недавно вся конструкторско-технологическая документация на предприятии велась в бумажном виде
Сергей Федотов, директор по цифровизации УГМК: Эффект от цифровой трансформации в мировых горно-металлургических компаниях составляет до 15% EBITDA
Павел Подколзин, управляющий директор по отраслевым продажам Sitronics Group: Бывает очень полезно начать цифровую трансформацию с себя
Эдуард Мураховский привел примеры эффекта, которого можно достичь путем внедрения разных решений: ERP-системы, системы управления договорами, автоматизации закупочных процедур, системы взаимодействия с контрагентами и фармацевтической системы качества.
Однако существуют и неочевидные эффекты цифровой трансформации. Например, снижение осознанности: после внедрения СЭД расписанное на сотрудника задание исполняется «для галочки», лишь бы только уложиться в указанные сроки. Эдуард Мураховский призвал не забывать о необходимости работы с людьми: надо объяснять им суть задачи, ставить контрольные точки и помогать в случае возникновения трудностей.
Еще недавно вся конструкторско-технологическая документация на предприятии велась в бумажном виде, рассказал Александр Кравченко, руководитель проектов Щербинского лифтостроительного завода. Перейти на PDM-систему удалось лишь с третьей попытки. PDM-система управления данными об изделии используется для создания централизованного архива конструкторско-технологической документации (КТД), автоматизации процессов технического документооборота и получения и эксплуатации электронного состава изделий. Электронные документы используются на производстве, в службе закупок, а также при расчете себестоимости.
На настоящий момент подготовлено автоматизированное рабочее место (АРМ) конструктора, переведены в электронный вид процессы обработки заказов и работы с КТД, закреплена ответственность за данные, разработан конфигуратор готовых изделий, подготовлено АРМ технолога. В планах интеграция с ERP, развитие системы APS и ввод в работу в системе подразделений технологов.
Эффект от цифровой трансформации в мировых горно-металлургических компаниях составляет до 15% EBITDA, рассказал Сергей Федотов, директор по цифровизации УГМК. Большинство компаний металлургического сектора реализуют цифровую программу и считают ее главным стратегическим приоритетом. В списке лидеров TATA, Teck, Baosteel и т.д.
Анализ проектов цифровой трансформации, реализованных в крупнейших компаниях ГМК
Применение цифровых технологий способствует снижению расходов на обслуживание продукции на 10-40%, сокращению сроков вывода на рынок на 20-50%, повышению точности прогнозов до 85%, сокращению затрат на обеспечение качества на 10-20%, приросту производительности на 3-5%, сокращению времени простоя оборудования на 30-50%, приросту производительности технических функций за счет автоматизации труда на 45-55%.
С учетом структуры бизнеса УГМК эффект от цифровой трансформации может составить до $350 млн к 2025 г. В августе-ноябре 2021 г. проведена диагностика 15 предприятий, сформирована воронка из 298 цифровых инициатив. По итогам анализа моделей узких мест и приоритизации, на 2022 г. определены 82 проекта с наибольшими эффектами. Реализация проектов цифровой трансформации по ключевым направлениям в 2022 г. позволит получить эффект в объеме более 3,2 млрд рублей в год.
Актуальные проблемы
В ходе дискуссии участники конференции обсудили проблемы, которые возникают в процессе реализации цифровых проектов. Так, по словам Михаила Татарского, некоторые сотрудники предприятия, на котором внедрялись биометрические системы контроля, были категорически против инноваций. Изменить их отношение удалось лишь спустя месяц, когда с помощью нового решения удалось доказать присутствие на рабочем месте человека, чья фамилия не значилась в журнале учета рабочего времени.
Андрей Онокой рассказал, что при внедрении решения в вагоноремонтном депо компания старалась показать сотрудникам его эффективность. «Когда люди понимают, что новые технологии упрощают их работу, они с энтузиазмом начинают их осваивать», — говорит он. Павел Подколзин, управляющий директор по отраслевым продажам Sitronics Group, отметил, что бывает очень полезно начать цифровую трансформацию с себя. В частности, Sitronics Group столкнулась с очень серьезным противодействием сотрудников бухгалтерии, финансовой службы, проектного офиса. «Все новое очень часто отторгается, — говорит он. — Поэтому для успеха преобразований надо уделять больше внимания работе с людьми».
«Иногда людям надо дать возможность пройти все стадии: отрицание, торг и так далее. И дойти до принятия», — уверен Эдуард Мураховский. «Противодействие часто возникает тогда, когда людей оставляют один на один с возникающими при освоении новых продуктов проблемами, — уверен Алексей Бондаренко. — Также очень важно показать людям, что ИТ-шники разбираются не только в технологиях, но и в производственных процессах». По мнению Сергея Федотова, дополнительный контроль не нравится никому. Поэтому руководители должны серьезно подумать о том, как выстроить в компании новую систему мотивации после внедрения цифровых решений.
Конечно, при внедрении цифрового проекта очень важна поддержка руководителей компании. Однако надо с осторожностью относиться к «фанатам» цифровизации. По словам участников дискуссии, их энтузиазм имеет свойство быстро сходить на нет, а реализуемые по их инициативе проекты рискуют стать неэффективными. По словам Павла Подколзина, максимально близки к понятию «фанат» руководители стартапов. Если перед ними четко поставить задачу и контролировать ее выполнение, они могут показать отличные результаты.
Как будет развиваться цифровизация в условиях ухода с рынка западных вендоров? Участники дискуссии уверены, что зависит от того, какую долю в ИТ-инфраструктуре компании занимают иностранные продукты. Основная проблема российских решений в том, что их надо дорабатывать. И у отечественных разработчиков есть уникальная возможность превратиться в компании мирового уровня.
Короткая ссылка
